Уважаемые клиенты!
Мы стремимся обеспечить вас только качественной продукцией, однако, если вам по какой-либо причине не подошел приобретенный товар, мы предлагаем следующие условия возврата и обмена:
1. Период возврата и обмена составляет 14 дней с момента получения заказа. Просим вас сообщить нам о своем намерении сделать возврат или обмен в течение этого срока.
2. Возврат или обмен возможны только в том случае, если товар не был использован и находится в идеальном состоянии, с оригинальной упаковкой и ярлыками.
3. Для осуществления возврата или обмена товара необходимо связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте или телефону и предоставить информацию о заказе. Даже если Вы не регистрировались на нашем сайте или делали заказ через мессенджеры, менеджеры магазина по номеру Вашего телефона найдут Ваш заказ и оформят возврат или обмен товара.
4. Мы обязуемся возвратить сумму, уплаченную за товар, в течение 48 часов после получения возвращенного товара переводом на Вашу банковскую карточку или электронный кошелек.
5. Обмен будет произведен при наличии необходимого товара для обмена на складе. При обмене товара на более дорогой товар, разница в стоимости оплачивается вами дополнительно. При обмене товара на товар меньшей стоимости разницу в цене вернем Вам наличными, переводом на банковскую карточку или электронный кошелек.
6. Если товар был приобретен с использованием скидки или акционного предложения, сумма возврата будет рассчитываться с учетом данной скидки.
7. Если товар был доставлен с дефектом или вы получили неправильный товар, мы покроем все расходы по возврату и обмену.
8. Обратите внимание, что стоимость доставки при возврате товара не возвращается, если возврат производится по вашей просьбе или по вашей вине. Если возврат товара осуществляется из-за дефектов или производственного брака, то стоимость доставки будет возмещена в полном объеме.
Стоимость доставки при возврате:
В пределах МКАД - 1000 руб.
За пределы МКАД - 500 руб. + стоимость доставки за МКАД.
В регионы России - согласно тарифу транспортных компаний СДЭК или EMS Почта России.
Стоимость доставки при обмене:
В пределах МКАД - 500 руб.
За пределы МКАД - стоимость доставки за МКАД.
В регионы России - согласно тарифу транспортных компаний СДЭК или EMS Почта России.
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Поэтому, если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация о возврате и обмене товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы будем рады помочь вам!